2016年的父亲节已过,思绪不由得回到了2015年的这个时候。 遥想着2015年的这个六月,毕业的脚步越走越快,很多珍贵的校园情节真的就像电影里的一样,扔学士帽,毕业旅行,集体告白...这些看似很疯狂的事情就像滔滔洪水一样一去不复返......
而我在这个季节也终于结束了自己的硕士生涯,毅然决然地踏入了自己外贸的生涯,父母朋友导师表示很不理解, 抛开世俗的偏见不说,我从骨子里就喜欢这份职业, 我无法去改变外行人对外贸的偏见,但这不影响我对这份高尚职业的热爱。曾记得,当我2015.03.02 第一次踏入深圳的火车站时起, 心里暗下决心一定在这片土地上做出自己的成就,可笑的是当时什么都不懂,空凭着一腔的热血。
我的外贸生涯开始是在2015.03.02,刚进公司什么都不懂, 第一个星期就负责寄快递,做PL, 并熟悉公司退货流程,发货流程,各种琐事。我的公司是做电子周边的,我被分到了KIKI组,传说中公司业绩最好的组,一年提成达到200万,而我的三个闺蜜,被分到了其他组,所有人都羡慕我,觉得我一定会得到很好的培养。然而之后的一个月,三个月做的事情依然是寄快递,做PL, 不同的是我可以独立的跟单了,这让我欣喜万分,于是我经常出入于产线,仓库,财务,慢慢地跟产线的人越来越熟悉,每次去都会多给我讲些生产流程和经常出现的不良品投诉,我都很认真地记在心里, 这些都没有白费,或多或少地被我用在了不良品3D报告的翻译上面。3月份到5月份我都在这里做着跟单的工作,直到6月份,学校组织答辩,我和闺蜜四个买了票纷纷回到了各自的院系很完美地完成了学生生涯最有成就的事情,那就是拿毕业证。 整个六月都是待在学校度过的,临走,导师举行了同门欢送会,说了很多宏大的寄语,但那时心里惦记的依然是自己的外贸之路该如何走得快一些,在我接触帮课之前,我的外贸之路走得相当缓慢。7月份很快继续投入工作,我又接触了新的工作内容,接待客人,给客人讲解产品知识,这种技能对我来说手到擒来,一来我本来就是学理工科的,二来我在校期间考取CATTI翻译奠定了很好的英语基础,没多久很多客人都和我成为了朋友,他们会跟我分享他们所用的哪款香水,他是如何给女朋友做周末早餐以及伊利诺伊州不欢迎明星的到来引起的骚动等等。当然我也遇到过某些性格很急不礼貌的客户,我不得不承认,我被惹恼过,挂过客人电话,顶撞过客人,甚至在和工厂船务沟通的过程中起过冲突,记得又一次,我做好PL发给船务订舱,但由于箱唛不符,验货时被工厂投诉,刚开始以为自己做错了,先把责任担了下来,结果发现是船务做错了,但顾念到自己是新人就不敢再去追究。结果等到的就是一顿狂风骤雨的连环批评,那时深深地感受到了无助,这里劝告大家是谁的错就是谁的错,不要因为任何原因承担不属于自己的责任,这个社会每个人都很忙,没有人会替你去查明真相。 和工厂沟通是一件十分考验人的事情,我们的订单很多,每天都要忙着催工厂交期,有时候太多如果客人不来问甚至会忽略掉。生管也练就了一番功力,她会先答应你一个交期,但如果你就此不管不问等着她自觉交货的时候你就大错特错了,于是我的做法是提前一个星期告诉她要出货了,要她入库,因为如果不这样的话,她会先安排别的货,而且产线有时候会因为箱唛、重量、标签等问题要返工,如果提前一两天时间根本来不及。 另外一个不能忽视的问题是和客人的及时沟通问题 ,有一次出货因为货物毛重问题,产线搞错了,结果客人被罚款5000,于是每次出货客人都要求毛重必须要准确,然而产线有时候忙的又搞错了,这些责任都得业务员担着。
2016年在沙井呆了一年过了个春节来到深圳,义无反顾地换了工作,原因很简单,日复一日的跟单与我所期望外贸业务员相差甚远,虽然薪资接近万元,但我渴望自己开发客户,这种愿望与日俱增,我已经一刻都等不了了。刚开年,地铁网站都贴满了招聘广告,我如愿进入了同行业的公司做业务员,然而做了一个星期就被劝退了,原因很简单没有独立开发客户的经历,公司欢迎带着客户进来的,就在这时帮课走进了我的生活,我在网上搜索如何开发客户,很快就弹出了帮课的链接,我都进去了解,加了公众号和微信,越来越发觉帮课才是真正适合我的。帮课的Coco也一直关心我帮助我,从失业到再就业她一直都没有放弃我,一周后找到了心仪的工作,开始了真正的外贸生涯,但没有被武装起来的头脑依然让我走的举步维艰,我甚至不知道什么样的人是我的客人。 2016/5/24我参加了帮课的2周年活动,其实本来没打算去,多亏了Coco,她给我申请了一个志愿者名额,鼓励我过去。说到Coco我真的太暖心了,她长得很清秀白皙,身材棒棒的,只是所有的所有都被她过于实在的微信头像打败了,哈哈!好了言归正传,对于去不去参加2周年活动,我又经历了一番思想斗争的,因为我是个宅女,除了打羽毛球很少愿意出门,最后决定去很大原因是实践一个哲学原理:世界上万事万物存在相互影响、相互制约关系,简而言之就是一个事物去接触另外一个事物,她不可能保持原样,要么变好要么变差,对我而言变差的可能性接近于无穷小。于是就去了,还迟到了半个多小时,好几次都羞愧难当,还好有帮主的体谅,还送了我一件帮手网的志愿者T恤,料子不错额,我一直保存着。 推门进去会议室被黑压压的一片震撼到了,坐满了人,后面和两侧也都挤满了人,我当时就震惊了,原来不止我一个人在外贸路上走得艰难,大家都不容易。不得不说,这次活动更加深了我对帮课的崇拜和喜爱,很多老业务员不舍得分享的知识,帮课都不遗余力地教给了我。等到活动结束,我去和帮课的同学们留了影,晚上还和JAC 大神一起吃了饭,感觉自己顿时高大上了。 我是在2016年五一劳动节购买了课程,当时正值钱荒,五一回家只够路费的,那时候相当无助,连重返深圳的饭钱都没有,更别提住宿费了,但思前想后,还是用最后一点钱买了一半的课程,因为我实在耗不起了,也走不起弯路了,自己读了那么多年书已经被同龄人远远地甩在了后面,内心里抵制这种小白缺陷。 接下来的一个月里,我拼命地学习,每天都是熬到十二点,恨不得一口气学完。但还是那句老话,冰冻三尺非一日之寒,哪里有那么容易。我先后学习了客户开发篇最大化开发客户、海外SNS篇Facebook 实战营销,了解客户篇如何做好客户分析,我自己也做了实践和总结,分享给大家:
对于一款产品,首先在google 趋势和全球商机洞察找出需求最大的国家区域和关键词,
1. 在阿里巴巴用这些词发布产品;阿里询价的客户大部分是有真是需求的,这里提醒大家的是一定不要忽略RFQ市场和实时营销,我有一个印度客户就是从实时营销来的。
2. 在这些区域的B2B 发布广告;我们公司有专门的发B2B广告的人员,我们只负责提供好的B2B网站给她即可。
3. 利用这些关键词在linkedin 寻找客户,我有2个客户已经主动询价,一个已经开了样品单,还有一个最近新加的,会时不时地跟我探讨技术问题。
4. 利用海关数据查询客户和供应商,帮手网有强大的海关数据系统可以利用,结合google或者百度分析供应商弱点,去写开发信;
5. 分析客户的下家零售价,可以google搜索 "公司名"marketplace site: ,这是在逼单的时候用的技巧,意在提醒客户考虑市场,不要砍价太甚,我是个急脾气,最受不了客人三天两头讨价还价,尤其是印度的客户,都很精明,我举个例子,昨天给一个印度客户开PI过去要求付款,系统总价是1066RMB,没还价是没还价,没想到发来邮件让别人用支付宝代付789RMB, 我当时就郁闷了,这比砍价还狠啊,心想我不赚你钱但是也不能吃亏啊,于是就把美金在百度上转换成了当前汇率人民币,另外加上顺丰运费总共802,再次发给客人,客人二话不说就付款了,回头想想,印度客户真的是挺精明的,压榨利润好样的。
6. 根据此客户搜索更多客户, google用 Related: 域名,这个是May老师的分析客户课程里讲到的,但目前还没用到,但是个方法。
最后我想感谢一下JAC 老师,他的讲课风格是我最喜欢的,直接有效,我想分享一个我的经历。有一个客户联系了一个月一直都不下单,datasheet、网站链接、报价单都给了可依然爱理不理,我分析了下客户背景是个小公司,而且客人也不专业,于是我联想到了JAC老师分享的那个小姑娘去机器底下给客人拍照的示例,既然客人不专业不知道怎么用,那我为何不给他录个视频,于是我用一天的时间自己去测试产品,并录了视频放到youtube,把链接发给了客人,客人看了后当晚十二点多给我skype聊天说很喜欢,并问了一些其他技术问题,我都一一解决。上周六刚决定购买50pcs,凭这个订单,我就达到了这个月的业绩。于是我如法炮制,对那些不专业的客户我都采用这种方式,果然很有效。 在这里我还想分享的是JAC老师的谈判技巧和电话营销,我都记下了,今天刚给skype充了值,准备大干一场,虽然从半个月前就把电话营销列在计划里了,但目前很少实施,主要原因不是怕人笑话我英语,而是对对技术有一定的欠缺不自信,不通技术即使沟通上了也是无效的!谢谢JAC老师让我迅速成长!最后我还想分享JAC老师的做HTML邮件这个试听课,很容易上手,上周刚做好了一封发给了客户,再也不用担心图片过大邮件被分到垃圾箱了。
看看字数发现自己还真是有讲不完的话,使不完的劲,我还有很多的事情没有去实践,还有很多的热情没有去散发,当然必须是正确的散发!每天叫醒我的真的是梦想,每天让我睡不着觉的依然是梦想!作为劳模女人,把自己喜欢做的事当成一种职业本来就是幸福无比的事情,而现在把自己喜欢做的事做好,更加幸福无比!!希望大家都劳有所得,前程似锦!我爱外贸,我爱帮手网。
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